Seu cliente agenda pelo WhatsApp. Sem baixar nada.

De celular separado, não. A Encaixaria se conecta ao WhatsApp que você já usa, do mesmo jeito que o WhatsApp Web: você lê um QR code uma vez e pronto. Seu celular continua funcionando normalmente e você continua respondendo à mão quando quiser. O que vale separar é o número — veja a pergunta abaixo.

Funciona, mas não recomendamos. Depois de conectado, qualquer pessoa que mandar mensagem para aquele número recebe o menu de agendamento — inclusive quem só queria falar com você. Por isso o ideal é um número dedicado ao negócio, como o do WhatsApp Business. Não é uma questão técnica: a Encaixaria funciona igual nos dois. É para não misturar o atendimento com a sua conversa pessoal. Em grupos e nos status o bot não responde, e você pode desconectar quando quiser.

A conexão é a mesma, pelo QR code de aparelhos conectados. Só vale desligar as mensagens automáticas de saudação e de ausência do aplicativo: elas continuam saindo do celular por conta própria e o cliente acabaria recebendo duas respostas. Uma ressalva importante: se esse número já estiver cadastrado na API oficial do WhatsApp da Meta, a conexão não funciona — o QR code é aceito, mas as mensagens não chegam. Nesse caso use outro número.

Acontece — celular sem bateria, chip trocado, WhatsApp desconectado no aparelho. Quando cai, o painel mostra um aviso claro e é só ler um novo QR code. Enquanto estiver desconectado o bot não responde e os lembretes não saem, então a gente prefere avisar isso na cara do que fingir que está tudo bem.

Nada. Ele manda mensagem no seu WhatsApp, como sempre fez, e responde com números. É essa a diferença para os aplicativos de agendamento: quem marca não baixa nada nem cria conta em lugar nenhum.

Ele trabalha com menu numerado — pergunta e o cliente responde 1, 2 ou 3. É simples de propósito: não erra interpretação e funciona para qualquer idade, com celular antigo e internet ruim. Interpretar texto livre não existe hoje, e a gente prefere não prometer data.

São seus. Guardamos nome e o contato do WhatsApp apenas para o bot agendar e mandar o lembrete, e nada disso é compartilhado com outro estabelecimento. Se você excluir sua conta, os dados dos seus clientes são apagados junto.

Ele desmarca pelo WhatsApp, sem falar com você. Quem já tem horário marcado recebe, na primeira mensagem, a opção de cancelar — em menu numerado, como o resto do fluxo. O horário volta na hora para a sua agenda e fica livre para outro cliente, que é o ponto: horário desmarcado e não liberado é prejuízo parado. Você também pode cancelar pelo painel, escolhendo o motivo, e aí é o cliente que recebe o aviso pelo WhatsApp. Remarcar em uma etapa só ainda não existe: cancela e marca de novo.

Pode, sem multa e sem fidelidade. Sendo direto sobre como funciona hoje: não existe botão para cancelar a assinatura no painel — você manda uma mensagem e a gente cancela. (O botão de cancelar que existe no painel é para desmarcar horário de cliente, que é outra coisa.) Como também não há cartão cadastrado nem débito automático, não existe o risco de continuar sendo cobrado. O teste de 14 dias não pede cartão.

São 14 dias completos, sem cartão e sem compromisso. O teste é um por número de WhatsApp: como o bot atende pelo número do seu estabelecimento, é ele que identifica o teste. Se você trocou de número ou assumiu um salão que já testou a Encaixaria, fale com a gente que a gente resolve.