Do QR code ao lembrete
A Encaixaria não é um aplicativo que seu cliente instala. Ela atende pelo WhatsApp que ele já usa, respondendo do número que ele já tem salvo com o nome do seu estabelecimento.
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Você conecta o WhatsApp do negócio
Uma vez só, lendo um QR code no painel — igual ao WhatsApp Web. O número continua sendo o seu, o mesmo que seus clientes já têm salvo há anos. Seu celular continua funcionando normalmente, e você pode assumir qualquer conversa à mão quando quiser.
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Você diz o que faz e quando atende
Cadastra os serviços com a duração de cada um, e a grade de horários da semana — inclusive o intervalo do almoço. É disso que o bot precisa para nunca oferecer um horário que não cabe ou que você não trabalha.
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Você monta o roteiro da conversa
As perguntas do bot são suas. As três etapas de sistema — escolher serviço, escolher horário e confirmar — são fixas, mas você acrescenta o que quiser em volta: se é a primeira vez aqui, se veio por indicação, alguma observação sobre o cabelo.
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O bot atende sozinho
O cliente manda mensagem, recebe o menu, escolhe por números e fecha o agendamento. Aparece na sua agenda na hora. Um dia antes, o cliente recebe o lembrete automático.
A conversa que seu cliente recebe
Não é ilustração: é o que o bot responde hoje. O cliente não baixa nada, não cria conta e não decora endereço de site — ele manda mensagem como sempre fez e responde com números.
Se ele digitar qualquer coisa fora das opções, o bot repete a pergunta em vez de travar. E em grupos e nos status ele não responde nada.
Barbearia do Nino
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Por que menu de números, e não inteligência artificial
Porque o menu não erra. Um bot que tenta adivinhar o que a pessoa quis dizer acerta quase sempre — e o "quase" é um horário marcado errado, que você descobre quando o cliente aparece na porta.
E porque funciona com todo mundo. Cliente de qualquer idade consegue responder "2", com internet ruim e celular antigo. Hoje não existe interpretação de texto livre, e a gente não promete data para isso.
O que depende do seu celular
A conexão é a mesma tecnologia do WhatsApp Web, então ela depende do seu aparelho estar ligado e com o WhatsApp conectado. Se cair — bateria, chip trocado, aparelho desvinculado — o painel avisa e reconectar leva um minuto, lendo um QR code novo. Enquanto estiver fora, o bot não responde e os lembretes não saem.
Um detalhe que vale conferir antes: se o número já estiver cadastrado na API oficial do WhatsApp da Meta, a conexão não funciona. O QR code é aceito, mas as mensagens não chegam. Nesse caso use outro número.
Conectar leva um minuto
Depois disso o bot atende no seu lugar, inclusive quando você está com as mãos ocupadas.