Termos de uso

Quem presta o serviço

A Encaixaria é operada por Paulo Ricardo de Abreu Santana — nome fantasia PRTI, CNPJ 57.914.030/0001-20. Contato: dev.pa.aabreu18@gmail.com.

O que o serviço faz

A Encaixaria conecta-se ao WhatsApp do seu estabelecimento e atende quem manda mensagem, oferecendo os horários livres conforme os serviços e a grade que você cadastrou, registrando o agendamento e enviando um lembrete no dia anterior.

A conta é para um estabelecimento e um número de WhatsApp. Usar a mesma conta para negócios distintos, ou revender o acesso, não é permitido.

O que o serviço não faz

• Não recebe pagamento e não cobra sinal do seu cliente.
• Não divide a agenda por profissional.
• Não interpreta texto livre: o cliente responde por números.
• Não integra com Google Calendar nem com outros sistemas de agenda.
• Não substitui o seu atendimento humano — você continua podendo assumir qualquer conversa.

Teste gratuito

São 14 dias completos, sem cartão e sem compromisso. Ao final, o bot para de atender até a assinatura ser ativada; sua agenda e seus dados continuam acessíveis no painel.

O teste é um por número de WhatsApp, não por e-mail. Como o bot atende pelo número do estabelecimento, é ele que identifica o negócio. Se você trocou de número ou assumiu um estabelecimento que já testou, escreva para a gente que resolvemos — a regra existe para impedir teste infinito, não para punir quem tem motivo legítimo.

Assinatura e pagamento

O valor é de R$ 49,90 por mês, em faixa única, sem cobrança por profissional, por cliente ou por mensagem, e sem limite de agendamentos.

Nesta fase não há cobrança automática: nenhum cartão é cadastrado e nada é debitado sozinho. A assinatura é combinada diretamente com a gente pelo WhatsApp, e é lá que o pagamento é acertado a cada período.

Se um pagamento combinado não for feito, o bot deixa de atender. O painel continua acessível e nenhum dado é apagado por causa disso.

Cancelamento da assinatura

Sem multa, sem fidelidade e sem prazo mínimo. Sendo direto sobre como funciona hoje: não existe botão para cancelar a assinatura no painel. Você manda uma mensagem e a gente cancela. Como também não há débito automático, não há o risco de continuar sendo cobrado.

Isso é diferente de cancelar o horário de um cliente, que você faz no painel a qualquer momento — ver abaixo.

Para apagar seus dados, a exclusão da conta remove também os dados dos seus clientes — com uma exceção descrita na política de privacidade.

Cancelamento de horário

Você cancela um horário no painel quando precisar, escolhendo o motivo numa lista fechada. O horário volta a ficar livre na hora, e o cliente é avisado pelo WhatsApp — se a conexão estiver caída, o painel avisa você de que a mensagem não saiu, para você falar com ele por outro caminho.

A política de cancelamento é a do seu estabelecimento, não a nossa: prazo para desmarcar, cobrança por falta e o que você combina com cada cliente são decisões suas. A Encaixaria registra o cancelamento e transmite o aviso — não fazemos e não intermediamos cobrança de nenhum tipo.

Disponibilidade e limites

A conexão com o WhatsApp usa a mesma tecnologia do WhatsApp Web e depende do seu aparelho estar ligado e conectado. Ela pode cair — bateria, chip trocado, aparelho desvinculado. Quando isso acontece o painel avisa e reconectar leva um minuto, mas enquanto estiver fora o bot não responde e os lembretes não saem.

Também não funciona em número já cadastrado na API oficial do WhatsApp da Meta: o QR code é aceito, mas as mensagens não chegam.

Não prometemos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por agendamento perdido em decorrência de indisponibilidade do WhatsApp, da sua conexão ou do seu aparelho. A agenda continua sendo sua responsabilidade — a Encaixaria é uma ferramenta, não uma garantia.

Uso adequado

Você é responsável pelo conteúdo que configura no roteiro do bot e pelo relacionamento com seus clientes, incluindo ter base legal para se comunicar com eles. Não use a Encaixaria para envio de mensagem não solicitada em massa, nem para qualquer finalidade que viole as regras do WhatsApp — isso pode levar ao bloqueio do seu número pelo próprio WhatsApp, o que está fora do nosso controle.

Mudanças nos termos e no preço

Se estes termos mudarem de forma relevante, a data no topo muda e avisamos pelo canal de contato da conta. Mudança de preço é avisada com antecedência, e como não há débito automático, ela só passa a valer no período que você concordar em pagar.

Sem vínculo com a Meta

A Encaixaria não tem relação de afiliação, patrocínio ou representação com o WhatsApp, com a WhatsApp Inc. ou com a Meta Platforms.